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Das Kundendialog-Blog | atms

DAS KUNDENDIALOG-BLOG

Customer Self-Service: Warum und wie Sie es erfolgreich einsetzen

Eva Maria Möseneder | 09.10.2018
85 % der Konsumenten informieren sich vor dem Kauf eines Produktes im Internet. Und zwar unabhängig von ...
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Customer Centricity: 5 Tipps, wie Sie den Kundenfokus zu Ihrer zentralen Strategie machen

Sonja Schwarz | 14.09.2018
Customer Centricity ist mehr als ein Modewort! Hinter diesem Begriff verbirgt sich ein ...
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6 Servicerufnummern-Life Hacks, die Sie kennen sollten

Markus Mayr | 07.09.2018
Servicerufnummern sind viel mehr als eine Möglichkeit zum Telefonieren! Sie bieten zahlreiche ...
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Wie Sie negatives Kundenfeedback positiv nutzen

Sonja Schwarz | 09.08.2018
Kritik verunsichert, na klar! Und es ist auch nachvollziehbar, wenn Sie im ersten Moment verärgert ...
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Kundenservice in den USA – 3 Dinge, die wir uns abschauen sollten

Guter Kundenservice ist für Unternehmen ein wichtiger Erfolgsfaktor, besonders im Vergleich zu ...
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Telefonische Rufbereitschaft: Machen Sie es wie Heinz, der Bestatter!

Christian Rupitsch | 23.02.2018
In diesem Artikel erfahren Sie, wie eine individuelle Lösung für die 24-Stunden-Rufbereitschaft Sie und ...
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Wie die E-Commerce-Rakete Niceshops mit Service-Hotlines online mehr Umsatz macht

Markus Mayr | 15.02.2018
Interview: 5 wichtige Gründe für eine Service-Hotline im E-Commerce Wie relevant ist ...
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WhatsApp für Unternehmen: Die besten Beispiele aus 9 Branchen

Sonja Schwarz | 12.02.2018
Kann ich deine Handynummer haben? Immer mehr Unternehmen, Medienhäuser und Verbände nutzen den beliebten ...
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Wie geht guter Kundenservice? - Die 7 besten Tipps aus unserem Team!

Eva Maria Möseneder | 23.11.2017
Guter Kundenservice ist für erfolgreiche Unternehmen ein wichtiges Abgrenzungsmerkmal zum Mitbewerb. Ob ...
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Best Practice: Beispiele für erfolgreiche SMS-Services im Kundenkontakt

Katrin Wagner | 30.05.2016
Persönlich, direkt, sicher und zuverlässig – starke Merkmale, die sie wie kaum ein anderer mobiler ...
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Kommentar

Über dieses Blog

Guter Kundenservice ist Ihnen wichtig? Super, uns auch! Deshalb beleuchten wir das Thema hier aus unterschiedlichen Perspektiven und geben Unternehmen Tipps für ihren erfolgreichen Kundendialog im Smartphone-Zeitalter.
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Autoren

Sonja Schwarz, Digital & Content Manager | atms
Markus Buchner | atms
Eva Maria Möseneder | atms
Markus Mayr | atms
Christian Rupitsch | atms
Katrin Wagner | atms
Lukas Baumgartner | atms
Markus Scherer | atms

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